5. Bilişim ve Tüketici Hukuku: İnternet Alışverişleri

İnternet Alışverişlerinde “Cayma Hakkı” Nasıl Kullanılır?

İnternet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca özel olarak korunmaktadır.

• 14 Günlük Süre: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Nasıl Kullanılır? Cayma hakkı kullanımı bildiriminin (yazılı olarak, e-posta veya kargo kanalıyla) 14 günlük süre içinde satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
• İstisnalar: Çabuk bozulma ihtimali olan ürünler, kişiye özel üretilen mallar veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.